为进一步提升平谷区12348法律热线服务水平，1月2日元旦假期刚刚结束，区法律援助中心通过腾讯会议形式召开了2024年度第一季度“12348”服务工作会，参与此项工作的全体值班律师通过电脑、手机方式参会。

　　区法律援助中心主任首先总结了2023年我区“12348”热线服务工作，重点分析存在问题。其次结合2024年1月1日开始实施的《北京市12348公共法律服务热线区坐席综合满意度考核办法》，从十个方面对今年“12348”工作作出提示：强调考核标准，明确工作规范，优化工作程序，提高接线效率。

　　2024年平谷区法律援助中心将持续加强“12348”法律服务热线建设，提升解答法律援助咨询的质量和水平，在帮助困难群众维权以及维护社会和谐稳定方面发挥重要作用。