市政务服务管理局：

　　为贯彻落实《关于2020年第二季度全市政府网站与政务新媒体检查情况的通报》要求，不断推进我区门户网站信息内容建设，提升我区政府网站和政务新媒体管理工作水平，平谷区政务服务管理局组织开展了2020年第三季度政府网站和政务新媒体自查工作。现将有关情况汇报如下：

　　一、总体情况

　　（一）政府网站运行及普查情况。

　　进一步完善区政府门户网站建设管理相关制度措施，强化技术监测，不断优化区政府门户网站页面栏目展示，根据用户关注度动态调整网站页面，持续做好网站常态化监管工作，确保力度不减、标准不松。坚持以随机抽查和定期普查相结合的方式对网站进行监管，普查频率以12天为一周期，坚持对发现的问题进行立行立改，网站运行状态良好。

　　（二）动态监管政务新媒体，完善工作机制。

　　区政务服务局不断完善政务新媒体管理工作机制，明确各单位政务新媒体负责人，针对我区涉及的41家单位，72个政务新媒体，包含微信、微博、抖音等，采取每周普查一次的方式，对发现问题及时提醒其进行整改，对整改完成情况进行动态监管，要求所有72个政务新媒体均达到每周更新、开通互动渠道的标准。

　　（三）扎实开展宣传推广工作。

　　第二季度通过政府网站主动公开政府信息2682条，其中文件发布20条，动态信息发布2662条。其中，在全国“两会”期间，及时完成上级机关布置的转载任务，共转发政府工作报告、总理记者会等信息19条；疫情期间共发布关于疫情通报和防护知识等信息784条。政务新媒体全国“两会”期间各共转发相关信息350条，疫情期间共发布关于疫情通报和防护知识等信息1132条。

　　（四）完善功能设计，提升用户体验。

　　按照市政务服务局《关于本市政务服务领域无障碍环境建设2019-2021年专项行动实施方案》要求，完成了平谷区人民政府网站的无障碍建设工作，有效改善视听障碍人士的上网体验；结合平谷特色，重新设计了平谷区人民政府网站首页的背景图案；对区政府网站的搜索引擎进行了升级，提升政府网站的公众服务水平。

　　二、存在问题及整改措施

　　（一）、政府网站

　　在第二季度的检查中，平谷区政府网站未出现扣分情况。但是，从总体得分方面，平谷区政府网站得分不高，主要存在加分项较少的问题。区政务服务局认真研究，对标对表，针对加分项较少的办事服务、功能设计两个方面，会同区信息化发展中心、第三方运维公司，展开会商，形成可操作方案，提升我区政府网站建设水平，争取加分项。具体措施如下：

　　功能设计方面。区政务服务局进一步提升用户体验，便于企业群众浏览访问，根据用户真实需求调整搜索结果排序，通过不同分类多维度展现搜索结果，实现“搜索即服务”，增强用户体验，方便市民准确快速查找各类信息。同时优化网站页面栏目展示，根据阶段性统计用户关注度，动态调整网站页面，将市民较为关注的“疫情防控”、“优化营商环境”、“政策解读”等热点栏目调整至显著位置，方便用户点击查找。

　　办事服务方面。协调各行政审批部门与市级单位沟通，不断细化办理对象、办理条件、办事流程，整合相关行政资源，提供专题化、集成化服务，设置专项办事栏目，将事项条件、政策要求、文件依据等进行关联，同时，简化样表模板，减少材料提交频次，推进服务评价及结果运用，提升市民办事体验。同时，对办事服务事项提供服务评价功能，并及时公布服务评价结果。

　　（二）、政务新媒体

　　第二季度检查中，平谷交通局、平谷区黄松峪安监、平谷区医保局、平谷区救助管理站、平谷社会建设和民政等5家政务新媒体存在未提供有效互动的问题。针对问题，区政务服务局认真研究，制定如下整改措施：一是及时通知单位进行整改并出具整改报告；二是组织全区所有政务新媒体相关单位开展政务新媒体培训，进一步明确政务新媒体每周更新，并在收到市民留言咨询后5个工作日内给予回复的考核要求，明确各政务新媒体的责任主体，提升管理人员的业务水平；三是安排各相关政务新媒体建立“皇冠体育app”栏目，把广大市民的咨询建议引导到专业、统一的互动管理平台。

　　三、下一步工作计划
    （一）对标对表，完成政府网站和政务新媒体的考核任务。认真落实《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》要求，积极筹划，认真查摆问题，对所发现问题做到立行立改，加强督查力度，确保相关问题切实得到整改落实。

　　（二）加强统筹，建设高效网上政府。认真落实北京市人民政府办公厅印发《关于坚持以人民为中心推进一体化网上政府建设的工作方案》的通知和《政府网站发展指引》要求，以政府信息“一网通查”、政务服务“一网通办”、互动交流“一网通答”为目标，建设利企便民、精准服务、整体协同、透明高效的一体化网上政府。
    （三）加强培训，不断完善政府网站和政务新媒体的团队建设。制定政务公开工作培训方案，建立常态化交流培训机制，提高工作人员政策把握能力、舆情研判能力、回应引导能力和应急处置能力，提升我区政府网站和政务新媒体的宣传能力和服务能力。

　　亚洲通政务服务管理局

　　2020年7月30日