为贯彻落实《关于2021年第三季度全市政府网站与政务新媒体检查情况的通报》要求，不断完善我区门户网站信息内容建设，提升我区政府网站和政务新媒体管理工作水平，平谷区政务服务管理局组织开展了2021年第四季度政府网站和政务新媒体自查工作。现将有关情况汇报如下：

　　一、总体情况

　　（一）政府网站运行和自查情况

　　进一步完善区政府门户网站建设管理相关制度措施，不断优化区政府门户网站页面栏目展示。以满足企业群众需求为导向，积极推进政府网站公开、互动、均衡发展。逐步优化政策解读、皇冠体育app、办事服务等栏目功能，持续完善“无障碍”适老化功能建设。发布政策文件同时，设置“我想问”，方便网民就政策内容咨询和提问，便于企业群众选择个性化、便捷化、智能化的网上政务服务，提升在线服务能力。不断根据用户关注度动态调整网站页面，强化技术监测，持续做好网站常态化监管工作，确保力度不减、标准不松。坚持以随机抽查和定期普查相结合的方式对网站进行监管，普查频率以12天为一周期，坚持对发现的问题进行立行立改，网站运行状态良好。在第三季度的市级检查中，平谷区政府网站未出现扣分情况。从总体得分方面，平谷区政府网站得分125分，在创新发展方面相对欠缺。

　　（二）政务新媒体运行和自查情况

　　平谷区政务服务局不断完善政务新媒体管理工作机制，明确各单位政务新媒体负责人，针对我区涉及的33家单位，43个政务新媒体，包含微信、微博、抖音等，采取每周普查一次的方式，对存在问题的单位及时提醒其进行整改，并对整改完成情况进行动态监管，要求所有政务新媒体均达到每周更新、开通互动渠道、原创信息占发布信息总量的50%的标准。通过检查，我区两个政务新媒体存在漏报的问题。

　　二、整改措施

　　（一）政府网站

　　平谷区政务服务局认真研究，对优找差，会同区信息化发展中心、第三方运维公司展开会商，规范网站功能设计，根据用户真实需求调整搜索结果排序，通过不同服务分类多维度展现搜索结果，实现“搜索即服务”，增强用户体验，方便市民准确快速查找各类信息，提升我区政府网站创新发展能力水平。

　　（二）政务新媒体

　　针对漏报问题，平谷区政务服务局认真研究，制定如下整改措施：一是及时督促问题单位进行整改并出具整改报告；二是组织全区所有政府部门开展专项自查，防止再次出现用机构改革前单位名称注册的政务新媒体未及时注销的现象；三是进一步明确政务新媒体信息更新和留言回复的考核要求，明确各政务新媒体的责任主体，提升管理人员的业务水平；四是推行“简单咨询1个工作日答复”机制。同时督促各部门政务新媒体，确保原创信息数量占所发布信息数量的50%以上，杜绝“僵尸”“睡眠”新媒体出现。

　　三、下一步工作计划

　　（一）加强统筹规划，建设高效网上政府。全面推行“简单咨询1个工作日答复”机制，加强网民留言统计分析，提供智能、及时的政务问答服务。以政府信息“一网通查”、政务服务“一网通办”、互动交流“一网通答”为目标，建设利企便民、精准服务、整体协同、透明高效的一体化网上政府。

　　（二）加强功能建设，提升市民服务体验。以满足我区企业群众需求为导向，积极推进政府网站公开、互动、均衡发展，逐步优化政策解读、皇冠体育app、办事服务等栏目功能，便于企业群众选择个性化、便捷化、智能化的网上政务服务，提升在线服务能力。

　　（三）加强交流培训，提升团队工作能力。建立常态化交流培训机制，提高工作人员政策把握能力、舆情研判能力、回应引导能力和应急处置能力，提升我区政府网站和政务新媒体宣传能力和服务能力。

　　（四）加强监督检查，整治“指尖上的形式主义”。按照本市清理规范互联网移动应用程序有关工作部署,逐一核查本区政务APP、小程序、微博、微信等建设情况,对“僵尸”“空壳”账号和APP,坚决清理;对长期不更新、用户少、受众面小、实效差的政务新媒体进行清理整合,切实整治“指尖上的形式主义”。　

　　平谷区政务服务管理局

　　2021年11月22日