为贯彻落实《关于2021年第四季度全市政府网站与政务新媒体检查情况的通报》要求，不断完善我区门户网站信息内容建设，提升我区政府网站和政务新媒体管理工作水平，平谷区政务服务管理局组织开展了2022年第一季度政府网站和政务新媒体自查工作。现将有关情况汇报如下：

　　一、总体情况

　　（一）政府网站运行及普查情况。

　　进一步完善区政府门户网站建设管理相关制度措施，不断优化区政府门户网站页面栏目展示，对标首都之窗，完成了政府网站重点领域信息公开专栏的改版，涉及全区14个委办局，开设23个专题栏目。根据用户关注度动态调整网站页面，强化技术监测，持续做好网站常态化监管工作，确保力度不减、标准不松。坚持以随机抽查和定期普查相结合的方式对网站进行监管，普查频率以12天为一周期，坚持对发现的问题进行立行立改，网站运行状态良好。

　　（二）动态监管政务新媒体，完善工作机制。

　　区政务服务局不断完善政务新媒体管理工作机制，明确各单位政务新媒体负责人，针对我区涉及的39家单位，48个政务新媒体，包含微信、微博、抖音等，采取每周普查一次的方式，对发现问题及时提醒其进行整改，对整改完成情况进行动态监管，要求所有48个政务新媒体均达到每周更新、开通互动渠道的标准。

　　二、存在问题及整改情况

　　政府网站

　　在第一季度的市级检查中，平谷区政府网站未出现扣分情况。但是，创新发展方面较为欠缺。区政务服务局认真研究，对优找差，会同区信息化发展中心、第三方运维公司，展开会商，形成可操作方案，提升我区政府网站创新发展能力水平，争取加分项。具体措施如下：

　　功能设计方面。区政务服务局进一步提升用户体验，便于企业群众浏览访问，根据用户真实需求调整搜索结果排序，通过不同分类多维度展现搜索结果，实现“搜索即服务”，增强用户体验，方便市民准确快速查找各类信息。在区政府门户网站开通专题栏目，集中向社会公开政府工作报告重点任务、重要民生实事项目的落实情况。将市民较为关注的“优化营商环境”、“政策解读”等热点栏目调整至显著位置，方便用户点击查找。

　　办事服务方面。协调各行政审批部门与市级单位沟通，不断细化办理对象、办理条件、办事流程，整合相关行政资源，提供专题化、集成化服务，设置专项办事栏目，将事项条件、政策要求、文件依据等进行关联，同时，简化样表模板，减少材料提交频次，推进服务评价及结果运用，提升市民办事体验。

　　政务新媒体

　　部分政务新媒体存在未提供有效互动的问题。区政务服务局下发通报，责成问题政务新媒体立行整改，形成整改报告，同时组织全区39家单位，48个政务新媒体，开展专项自查，明确要求在收到网民留言咨询后3个工作日内给予回复，推行“简单咨询1个工作日答复”机制。同时督促各部门政务新媒体，坚持每周至少更新、发布政务服务信息一条以上，杜绝“僵尸”“睡眠”新媒体出现。

　　三、下一步工作计划
    （一）加强政府网站功能建设，提升市民服务体验。平谷区政府网站作为我区网上政务服务渠道，以满足我区企业群众需求为导向，积极推进政府网站公开、互动、均衡发展，逐步加强政策解读、皇冠体育app、办事服务等栏目功能，便于企业群众选择个性化、便捷化、智能化的网上政务服务，提升在线服务能力。

　　（二）加强统筹，建设高效网上政府。全面推行“简单咨询1个工作日答复”机制，加强网民留言统计分析，提供智能、及时的政务问答服务。以政府信息“一网通查”、政务服务“一网通办”、互动交流“一网通答”为目标，建设利企便民、精准服务、整体协同、透明高效的一体化网上政府。

　　（三）整治“指尖上的形式主义” 。按照本市清理规范互联网移动应用程序有关工作部署,逐一核查本区政务APP、小程序、微博、微信等建设情况,对“僵尸”“空壳”账号和APP,要坚决清理;对长期不更新、用户少、受众面小、实效差的,进行清理整合,切实整治“指尖上的形式主义”。

　　（四）加强培训，不断完善政府网站和政务新媒体的团队建设。建立常态化交流培训机制，提高工作人员政策把握能力、舆情研判能力、回应引导能力和应急处置能力，提升我区政府网站和政务新媒体宣传能力和服务能力。

　　平谷区政务服务管理局

　　2022年3月1日