平谷区探索创新接诉即办“四办”机制，聚力解决群众急难愁盼问题。

　　1.领导“领办”。落实“党委领导、党政负责、协同推动”责任，区级领导、市级部门领导、街道（乡镇）级领导、区级部门领导采取亲自研究、带单办理等方式，研究办理、调度解决高频难点问题。实行领导“领办”以来，解决8361件疑难诉求。

　　2.科室“主办”。市级部门处室、区级部门科室、街道（乡镇）科室作为诉求办理主体，落实行业管理、辖属领域办单责任，推行见人见事办诉制度，优化接、办、考、预等诉求处置流程，带单下沉一线，发挥统筹协调作用，系统治理行属管理问题。机制实施后，平谷区街道（乡镇）科室承办诉求占比提升至45%，提高10%。

　　3.村社“协办”。坚持依法自治、服务群众、多元参与，社区（村）两委干部发挥基层治理和网格管理优势，主动走访巡查，开展“下交群评”，解决公共事务，调处矛盾纠纷，推动未诉先办。

　　4.区镇“联办”。搭建区镇联办综合调度中心，街乡镇派驻18名业务骨干集中办公，开展本单位接单落责、督办督责、协调调度等工作。建立联审联办、轮岗轮训机制，206名接诉即办专班人员转岗至业务科室，提升企业群众诉求办理质效。