临近春节，为做好春节期间供热保障工作，北京市城市管理委要求各区督促辖区内供热单位提前落实各项措施，如遇降雪及时升温运行，加强对特殊困难群体的关心保障，确保群众温暖过冬、暖心过节。

　　在供热运行保障方面，市城市管理委要求，如遇降雪天气，及时升温运行，并持续关注在线室温数据，合理调整运行计划，严守安全限制红线；加强供热管线设施巡检，强化薄弱环节防护措施，重点区域安排专人盯守，确保供热运行安全平稳。同时严格执行24小时值班值守制度，确保通信联络和信息渠道畅通；强化应急保障前置备勤，提前配齐保障物资装备，抢修救援队伍时刻保持应急状态，确保突发事件第一时间响应处置。

　　在安全生产方面，本市将在春节期间严查密防各类风险隐患，细化落实各项安全管控措施；切实做好运行安全、火灾隐患等各类专项整治，落实防寒防冻防风措施，强化各环节安全监管；进一步加强员工安全教育培训，提高风险防范意识和能力。

　　为提升供热服务质量，春节期间，北京将持续做好接诉即办工作，及时解决群众供热诉求；坚持问题导向，及时采取针对性措施，力争实现未诉先办；强化属地对接，积极开展“访民问暖”活动，加强对特殊困难群体的关心保障，全力守护民生温度。

　　此外，如若供热设施设备出现跑冒滴漏等问题，市民可第一时间拨打供热单位维修服务电话，供热单位接到报修后会第一时间联系市民进行入户维修。市民也可拨打96069全市供热服务监督电话或通过96069微信端——“北京热力客户服务”微信公众号反映供热问题。